Politique de confidentialité et gestion des cookies
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / RGPD
Introduction
La société Tubesca-Comabi (ci-après « Nous ») accorde une importance primordiale au respect de la protection des données à caractère personnel des utilisateurs de ses sites internet (https://www.tubesca-comabi.com, https://www.tubesca-comabi.fr et https://www.tubesca-comabi.es) (ci-après ensemble « Vous »).
Afin de vous fournir une information complète et transparente sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles ainsi que sur les différents droits que vous pouvez exercer, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité.
Nous collectons vos données personnelles de manière loyale, licite, transparente et vos données, ainsi collectées, sont proportionnées aux finalités de notre traitement.
Définitions
Donnée à caractère personnel : information permettant de vous identifier, directement ou indirectement (nom, prénom, adresses postale et électronique, données de navigation).
Responsable de traitement : la personne ou l'organisme qui décide de traiter vos données et détermine pourquoi et comment les utiliser.
Finalité : l'objectif principal de l'utilisation de vos données.
Base légale : le fondement sur lequel repose l'utilisation de vos données pour être licite.
Durée de conservation : la durée pendant laquelle nous avons besoin d'utiliser vos données en relation avec la finalité poursuivie.
Responsable du traitement
TUBESCA COMABI SAS (siège : 976 route de Saint Bernard, 01604 Trévoux) est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le Site.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO), mutualisé au niveau du groupe Frénéhard & Michaux, à l'adresse suivante : [email protected]
Pourquoi utilisons-nous vos données et combien de temps les conservons-nous ?
1. Création et gestion de votre compte client
Base légale : Exécution contractuelle
Durée : Jusqu'à suppression du compte. Compte inactif supprimé au bout de 2 ans sauf opposition.
2. Gestion de vos demandes de devis
Base légale : Exécution contractuelle
Durée : Pendant le temps nécessaire à la réalisation du devis.
3. Envoi d'offres commerciales par email (sauf opposition)
Base légale : Intérêt légitime
Durée : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à désinscription.
4. Répondre à vos questions
Base légale : Intérêt légitime
Durée : Durée nécessaire pour répondre.
5. Gestion du site par l'utilisation des cookies
Base légale : Consentement (cookies non essentiels) / Intérêt légitime (cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site)
Durée : 13 mois maximum.
6. Chat intelligent (IA)
Base légale : Intérêt légitime
Durée : 90 jours à compter de chaque échange (durée par défaut de la solution Algolia Agent Studio).
7. Suivi des litiges et réclamations
Base légale : Obligation légale / Intérêt légitime
Durée : Durée du litige + 5 ans (prescription B2B, Art. L110-4 du Code de commerce).
8. Store locator CLICK2BUY et widget WHERE2BUY / Localisation (si utilisée)
Base légale : Consentement
Durée : La géolocalisation est conservée dans un cookie déposé par le widget pendant 1 semaine (sauf suppression manuelle par l'utilisateur). Cette donnée n'est pas conservée par Click2Buy, qui l'utilise uniquement de manière momentanée pour afficher les distributeurs à proximité.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Afin de réaliser les traitements décrits ci-dessus, nous collectons : votre nom, votre prénom, votre adresse email professionnelle, votre numéro de téléphone professionnel.
Le cas échéant, nous pouvons également collecter les données personnelles que vous pourrez renseigner dans la zone de commentaire libre (rubrique Message). Nous vous demandons de limiter les données personnelles transmises au strict nécessaire.
Sous réserve de votre acceptation préalable, nous collectons également des données relatives à votre navigation et votre adresse IP par l'intermédiaire des cookies. Pour plus d'informations, consultez www.axeptio.com
Nous collectons également, selon les fonctionnalités utilisées, les données suivantes :
• Numéro de SIRET et raison sociale (validation du compte professionnel)
• Adresse de livraison (gestion des commandes)
• Historique des conversations avec le chat intelligent
• Données de géolocalisation (store locator — uniquement avec votre consentement préalable, conservées 1 semaine maximum via cookie)
À qui transmettons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont transmises au sein de nos différents services, aux seules personnes habilitées à les traiter, notamment aux membres de notre service commercial.
Elles sont également transmises à nos prestataires externes agissant en notre nom et pour notre compte (gestion du site, hébergement). Vos données peuvent également être transmises à nos sociétés partenaires du groupe Frénéhard & Michaux pour certaines prestations à votre demande. Nous nous assurons que ces derniers présentent les garanties nécessaires.
Nous pouvons également être amenés, en vertu d'une obligation légale, à transmettre vos données à une autorité administrative ou un organisme public habilité.
Vos données peuvent également être transmises aux prestataires suivants, agissant en notre nom et pour notre compte : Prestataire du chat intelligent : ALGOLIA (solution Agent Studio)
Nous nous assurons que ces prestataires présentent les garanties nécessaires au respect de la sécurité et de la confidentialité de vos données, conformément au RGPD.
Vos données sont-elles partagées hors Union Européenne ?
Nos traitements de données personnelles sont principalement effectués en Europe. Toutefois, des transferts vers un pays tiers peuvent survenir. Dans ce cas, nous nous engageons à encadrer ces transferts par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, code de conduite, ou mécanisme de certification).
Vous pouvez demander plus d'informations sur les garanties mises en place en nous contactant à l'adresse indiquée dans la section « Vos droits ».
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez des droits suivants :
— Droit d'accès à vos données personnelles (Art. 15 RGPD)
— Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
— Droit à l'effacement / droit à l'oubli (Art. 17 RGPD)
— Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
— Droit à la portabilité de vos données (Art. 20 RGPD)
— Droit d'opposition au traitement (Art. 21 RGPD)
— Droit de retirer votre consentement à tout moment
— Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
— Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer vos droits : [email protected] ou Tubesca Comabi SAS, 976 route de Saint Bernard, 01604 Trévoux.
Délai de réponse : 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande (Art. 12 RGPD).
Pour plus d'informations : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
Modification de la politique
Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.
POLITIQUE DE COOKIES
L'acceptation des cookies n'est pas une condition nécessaire pour la visite de nos sites Internet. Néanmoins, nous vous informons que l'utilisation de la fonctionnalité « ma liste » n'est possible que si vous nous autorisez à utiliser les cookies.
TUBESCA-COMABI utilise les cookies afin de rendre vos visites sur notre site plus efficaces. Les cookies nous permettent également d'améliorer la navigation sur notre site et d'effectuer des statistiques de connexion. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément au RGPD et aux lignes directrices de la CNIL du 17 septembre 2020 relatives aux cookies et autres traceurs.
Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)
Session utilisateur, authentification et panier e-commerce : nécessaires au fonctionnement du site, durée de la session. AXEPTIO : gestion de vos préférences cookies, consentement conservé 6 mois.
Cookies fonctionnels (consentement requis)
Chat intelligent, store locator (y compris cookie de géolocalisation Click2Buy/Where2Buy, conservé 1 semaine maximum) et programme de fidélité : améliorent votre expérience sur le site.
Cookies analytics (consentement requis)
Google Analytics / GA4 : mesure d'audience et statistiques de fréquentation, conservés 13 mois.
Le bandeau de gestion des cookies AXEPTIO vous permet d'accepter ou de refuser les cookies par catégorie. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas votre accès au Site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'icône de gestion des cookies présente en bas de chaque page du Site.
Analyse web
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Date de dernière mise à jour : 01/09/2026